上門(mén)拜訪客戶(hù):會(huì)展行業(yè)的業(yè)務(wù)特殊性在于它的客戶(hù)是確定的，只是客戶(hù)選擇不同的供應(yīng)商而已。很多的客戶(hù)會(huì)進(jìn)行邀稿競(jìng)標(biāo)，這些是我們可以進(jìn)入的，有些供應(yīng)商關(guān)系已經(jīng)固定的客戶(hù)我們可以以后通過(guò)機(jī)會(huì)再進(jìn)入。目前聯(lián)智公司在會(huì)議整合上優(yōu)勢(shì)明顯，有品牌度，但在展覽上所做的市場(chǎng)宣傳不多，沒(méi)有很明顯的優(yōu)勢(shì)，要向直接客戶(hù)展開(kāi)展覽，就很需要前期主動(dòng)聯(lián)系。很多時(shí)候，確實(shí)要參展的特裝客戶(hù)是需要展覽服務(wù)的，可以進(jìn)行登門(mén)拜訪的。
通過(guò)對(duì)客戶(hù)的交談，詳細(xì)了解客戶(hù)的意圖，明確客戶(hù)希望展示的主題，偏愛(ài)色調(diào)，是否開(kāi)辟洽談區(qū)，需要媒介設(shè)備等。有些客戶(hù)會(huì)提供他們的公司介紹給我司，但即便有對(duì)方的公司介紹。通過(guò)交流，我們可以得知其以往的展臺(tái)情況，特別是為什么會(huì)放棄原有的合作關(guān)系，有哪些地方是不滿意的。
有些客戶(hù)通常邀請(qǐng)很多家比稿，但后選中的方案是幾個(gè)方案的集合，對(duì)于這種客戶(hù)事先很難分辨。也有個(gè)別客戶(hù)已經(jīng)有了搭建商，只是為了形式，或是為了通過(guò)比稿得到一份現(xiàn)成的設(shè)計(jì)圖，后自己另外找做。目前會(huì)展行業(yè)比較混亂，該種情況希望可以通過(guò)與客戶(hù)交流能夠提前得以發(fā)覺(jué)。
向客戶(hù)交付設(shè)計(jì)初稿、設(shè)計(jì)說(shuō)明、工程報(bào)價(jià)
展臺(tái)初稿定下以后，會(huì)同供應(yīng)商得到成本價(jià)，制作明晰的報(bào)價(jià)單。一般展臺(tái)設(shè)計(jì)的報(bào)價(jià)有一個(gè)比較細(xì)分的順序，既是為了方便具體列項(xiàng)也有助與讓客戶(hù)明了并樂(lè)于接受，往往按照設(shè)計(jì)圖從天到地或者從外到里按順序羅列，防止漏掉項(xiàng)目。在報(bào)價(jià)中要對(duì)材料、顏色、形狀及尺寸進(jìn)行盡可能完整的描述。一份完整的報(bào)價(jià)就是一份詳細(xì)的工單，便于把握施工成本核算及施工的準(zhǔn)確性。
展覽設(shè)計(jì)承建中，有一部分費(fèi)用是可以由客戶(hù)自己向展館支付的，但往往實(shí)踐中都是展覽公司代交的，應(yīng)在報(bào)價(jià)中凡代場(chǎng)館收費(fèi)的項(xiàng)目一定要注明，比如電箱申請(qǐng)、場(chǎng)地管理費(fèi)等。
有些客戶(hù)要求在提交設(shè)計(jì)圖時(shí)同時(shí)附上設(shè)計(jì)說(shuō)明，但有些要求比較簡(jiǎn)單，只要看到實(shí)際的效果圖就可以；一些形成規(guī)模的企業(yè)比較注重形象宣傳，盡管沒(méi)有明確要求設(shè)計(jì)圖附有說(shuō)明，但從今后正規(guī)化考慮，應(yīng)該提倡設(shè)計(jì)師寫(xiě)設(shè)計(jì)說(shuō)明。一般可以就展位風(fēng)格、材質(zhì)說(shuō)明、展位功能、色彩說(shuō)明、照明說(shuō)明、設(shè)計(jì)重點(diǎn)等幾個(gè)方面進(jìn)行闡述。交圖時(shí)，如果能夠安排設(shè)計(jì)師一起同客戶(hù)見(jiàn)面的就好，可由設(shè)計(jì)師向客戶(hù)說(shuō)圖，解釋該方案的賣(mài)點(diǎn)和大的與眾不同
回復(fù)客戶(hù)。郵件發(fā)出去以后，陸續(xù)會(huì)收到一些回復(fù)。對(duì)這些回復(fù)要認(rèn)真閱讀，掌握客戶(hù)的真實(shí)的想法，針對(duì)客戶(hù)的回信內(nèi)容及時(shí)復(fù)信。如果客戶(hù)需要就某產(chǎn)品的報(bào)價(jià)，那就專(zhuān)門(mén)為客戶(hù)制作報(bào)價(jià)單。不要小看一份報(bào)價(jià)單，學(xué)問(wèn)大著呢。1.報(bào)價(jià)單名字，很多人只是將報(bào)價(jià)單命名為“報(bào)價(jià)單”，其實(shí)這是比較膚淺和不負(fù)責(zé)任的做法?？蛻?hù)會(huì)認(rèn)為你這是一個(gè)普通的發(fā)盤(pán)，所以?xún)r(jià)格也不足為信。我的作法是報(bào)價(jià)單+客戶(hù)名字+日期，如Quotation–Microsoft-18-7-2006，不要小看多加幾個(gè)字，客戶(hù)會(huì)認(rèn)為你這是專(zhuān)門(mén)為他做的訂價(jià)單，對(duì)里面的價(jià)格也會(huì)認(rèn)真對(duì)待。另外一個(gè)優(yōu)點(diǎn)是你能夠快捷地找到這份報(bào)價(jià)單。2.報(bào)價(jià)單的內(nèi)容及格式也十分重要，我自己的報(bào)價(jià)單是用EXCEL做的，SHEET1為報(bào)價(jià)單，SHEET2為資料。報(bào)價(jià)單頂端左側(cè)為公司的LOGO，右側(cè)為公司名稱(chēng)及聯(lián)系方式。報(bào)價(jià)單包括以下項(xiàng)目：產(chǎn)品名稱(chēng)、圖片、單價(jià)、特征、規(guī)格及包裝方式等。底端為一些條款。
07]電話：您可以申請(qǐng)?jiān)谡褂[期間租用電話線（國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途ＤＤＤ，和國(guó)際長(zhǎng)途ＩＤＤ），但要提前向主辦單位提出，以免除不必要的加急費(fèi)用。
08]物品保管：展覽期間，大會(huì)組織者對(duì)展會(huì)提供安全保障，展覽館出入口設(shè)有保安，大件展品的出入館都要登記。但目前我國(guó)展館尚缺少貴重物品保險(xiǎn)柜租用存放服務(wù)。展覽期間人了人往，難免零亂，所以小件展品和貴重物品等應(yīng)自己妥善保管。 如果是特裝修的展位，不要忽略了貯藏室的設(shè)計(jì)和搭建。貯藏室可以放置公司禮品、文件、和工作人員的衣服、隨身物品等。標(biāo)準(zhǔn)展位的參展工作人員則應(yīng)隨身攜帶公文箱包，用于攜帶和臨時(shí)存放小件物品、錢(qián)財(cái)?shù)取?/p>
09]：包裝箱的存放：展覽開(kāi)始之前，主辦者和展覽館管理者、展覽運(yùn)輸服務(wù)公司會(huì)收走包裝紙箱、包裝木箱和材料，或者統(tǒng)一存放的倉(cāng)庫(kù)，這是為展位整潔的需要，同時(shí)也是防火安全的要求。通常，展覽結(jié)束撤館時(shí)，包裝材料會(huì)退還或自行領(lǐng)走。