獲得認證的企業，在商品上及服務場所標識所獲得的標志。認證至少每年監審一次，三年復審一次，如監審不達標，則暫停或中止企業認證資格。近年來，新一輪科技革命和產業變革孕育興起，帶動了數字技術強勢崛起，促進了產業深度融合，了服務經濟蓬勃發展。售后服務認證是服務認證，與管理體系認證不是一個類別，它使用的GB/T27922標準是一個評價性質的標準，關鍵詞是“評價體系”，認證目的是評出。

截至目前，我國已有服務認證機構231家，占認證機構總數40%；服務認證證書25215張，占認證證書總數1.14%；如商品知識和文化宣傳，售前對顧客的告知和承諾，在商場、景區、機場、服務網點等建立的設施，以及組織為實現服務而進行的人員和資源配置方面，以及為商品提供的服務，為顧客提供的服務等。健康養老、航空客運、非、物業、商品售后和銀行營業網點等服務認證項目，就是為滿足服務消費升級進行的良好實踐。產業融合發展提供良好契機。

人民對于高質量的服務需求日益增長，認證對服務業高質量發展的和支撐作用得到更大的發揮。業內人士表示，我國服務認證的需求和市場潛力巨大。一是服務認證發展有堅實的基礎。2019年，我國第三產業增加值比重為53.9%。GB/T27922標準中的“售后服務評價”是廣義范圍，“評價”是結合規劃、體系、資源、特性、數量、時間和活動、過程、效果等進行的判斷，所以對“售后服務”的評價必然涵蓋對整體服務系統的的要求（包括售前需要準備的工作）。

售后服務認證嚴格按照《商品售后服務評價體系》(GB/T27922)標準，對企業的服務體系、商品服務、顧客服務三大方面進行評價。數字建筑、公共機構綠色數據中心、數字版權管理等服務認證項目，就是服務認證跨界融合發展的良好實踐。售后服務認證為企業帶來了成效。市場監管總局認證監管司相關負責人表示，服務認證在發展初期就定位于品質認證，體現高標準、高技術、。