保安人員在工作時，心情不舒暢或情緒不佳時，怎么辦？

每一名員工謹記，在任何時候不能因為個人的情緒而影響工作，應以飽滿的熱情來對待每一位客戶，要牢記“客戶就是上帝”的服務宗旨。

當個別客戶對你污辱或做出無理舉動時，怎么辦？對于個別客戶的無理舉動，應采取克制忍耐的態度，切記不能和客戶發生爭執。保安員可語氣平靜地向客戶說明，并請其自重，必要時可請上級主管出面制止客戶的粗魯行為。

保安外包服務對企業的優勢：保安管理是項目，如果企業花費精力去做自己不熟悉的事情，不但不能取得好的效果，而且還會造成大量的財力浪費；把安保管理的事務交由安保機構去做，可以有效的降低企業的管理風險，控制經營成本。安保機構定期的安全（法律）培訓可以有效的避免企業的財產損失，降低員工侵害企業利益的幾率，有效保護企業的安全。

職業技能發展是保安服務企業的生命線，企業要發展，人才是關鍵。一個行業、一個企業是否具有生命力，是否有發展前景，就要看有沒有人才儲備。不可否認的是，當前傳統的人防領域，很難有高素質的人才加入其中，就連普通的年輕人，若不是生活所逼，也會選擇保安作為終生的職業，因為就目前的行業認知，人們潛意識會認為一旦選擇此職業，就進入了一條貶值通道。按照現有的保安員價值評價體系，年齡和身體素質是標準，隨著年齡的增長，身體素質下降不可避免，其自身價值也就不斷降低。若要改變現狀，能夠使人才流入保安服務企業，能夠讓保安服務企業留住人才，辦法就是建立科學的保安員價值評價體系。保安員的價值，體現在對風險的評估和危機的處理上，體現在集處置經驗和心理素質于一體的職業技能上。以保安員職業技能水平的等級為依據，建立合理的薪酬制度，是保安服務業與其他行業開展“人才之爭”基本的一項條件。是保安服務企業獲得核心競爭力的根本保證。隨著人才源源不斷地流入，企業也就成了有源之水，生生不息。

蕪湖森德保安服務有限公司保安服務規范：

(一)巡邏前的準備：擔任巡邏任務的保安人員要按規定著裝，攜帶經有關部門批準使用的防護用具。根據需要攜帶對講機。夜間巡邏應攜帶照明用具。備有巡邏勤務登記簿。

(二)巡邏的實施：(1)徒步巡邏是保安人員實施巡邏勤務的基本形式，主要有穿行巡邏、往返巡邏和循環巡邏。要根據時間、氣候、地形等具體情況實施。(2)兩人以上徒步巡邏采取一字或一路形;巡邏人員之間的距離，應保持能目視聯系和相互支援;夜間巡邏可約定用擊掌或手電筒閃光等方法做聯系信號。

(3)保安人員在巡邏中發現情況應認真觀察，嚴密監視。視情況采取守候、跟隨等方法，將其控制在視線之內。必要時對人員進行詢問，并及時送交客戶單位或有關部門處理。

(4)保安人員在巡邏時，不得影響客戶員工或居民的生活、工作。

(5)在夜間巡邏時，要提高警惕，保護自身安全。