ITSS

ITSS體系的提出主要從產業發展、服務管控、業務形態、實現方式和行業應用等幾個方面考慮，分為基礎標準、服務管控標準、服務外包標準、業務標準、安全標準、行業應用。

基礎標準旨在闡述信息技術服務的業務分類和服務原理、服務質量評價方法、服務人員能力要求等；

服務管控標準是指通過對信息技術服務的治理、管理和監理活動，以確保信息技術服務的經濟有效；

ITSS具有以下特點：

全方面覆蓋：ITSS全方面覆蓋了IT服務的組成要素、IT服務的全生命周期，以及咨詢、設計與開發、信息系統集成、數據處理和運營等IT服務的不同業務類型。

此外，ITSS還具有以下優勢：

1. 綜合性：ITSS運維資質是一種集網絡、服務器、存儲、安全等多領域服務于一體的綜合性資質。

2. 創新性：在管理和技術方面，ITSS運維資質可以針對客戶具體情況，提供創新性的解決方案，不斷更新優化技術流程，并且善于利用新技術、新方法，給客戶帶來更好的體驗和效益。

3. 有效性：ITSS運維資質要求企業具備較強的應變能力，能夠迅速響應客戶需求，保障服務的穩定性和可靠性，減少因故障引起的停機時間，提升效率，更大化客戶收益。

4. 可信性：ITSS運維資質是目前IT服務行業的資質，具有極高的公信力，企業獲得此證書能夠極高增強自身的IT服務質量，獲得客戶的信任。

5. 持續性：隨著信息技術的不斷發展，ITSS運維資質自從發布以來，也歷經了多個版本的升級，以滿足行業發展要求，這就要求企業也需要關注新的技術和行業發展趨勢，不斷提升服務品質，達到持續優化，提高用戶滿意度。

ITSS（信息技術服務標準）的優勢有以下幾點：

1. 促進企業運維業務的變革：實施ITSS運維服務能力成熟度級別，能夠對企業的運維業務重新進行審視和規劃，并以運維業務的發展建立運維服務能力管理體系，提升運維業務的附加值，促進公司業務的多元化發展。

2. 提升運維業務收入：隨著ITSS的宣貫和推廣，越來越多的需方企業開始認可ITSS認證并作為選擇服務供應商的一項條件。獲得ITSS認證能為企業帶來更多的商業機會，獲得更多的服務收入。

3.促進企業創新：通過引入ITSS，企業員工將建立以客戶需求和服務為導向的服務意識，在提升員工能力的同時，激發員工以業務視角創新服務。

總的來說，ITSS認證能夠有效地提升企業的運維業務附加值、提高企業的競爭力、促進企業創新以及提高企業的運維服務效率。