7分鐘前 5月6日，某食品有限公司報關員在北京海關所屬亦莊海關領取了兩份《入境檢驗檢疫處理通知單》，這意味著該企業70噸的白砂糖終于即將退運。“特別感謝亦莊海關，在疫情期間積極幫助我們辦理退運業務，解決了企業的燃眉之急，增強了我們的信心和預期。”該公司生產經理張哲說。   　　前不久，亦莊海關在入境貨物查驗過程中發現該企業進口的白砂糖有嚴重的結塊現象，便立即通知企業對兩批共計1400袋進口白砂糖進行了全面檢查，發現普遍存在此問題。“這些問題砂糖一旦投入生產，將會損壞企業價值千萬的砂糖磨粉機，進而影響530噸餅干的正常生產。”張哲介紹說。出現這樣的問題，對于企業來說就是盡快退運減少損失。但是面對退運，該企業所面臨的困境有兩方面，其一是貿易合同中對此兩批白砂糖的品質沒有詳細要求，其二是砂糖結塊的現象具體產生于哪一個環節并不明確，以上兩點原因讓退運困難重重。   　　“我們了解到企業的難處以后，立即成立專項小組跟進此事。在多次前往現場進行實地調研的基礎上，通過反復分析結晶砂糖樣本，我們海關關員依據專業經驗、實際證據得出結論，此兩批白砂糖在泰國的梅雨季節裝運，不排除梅雨天氣對白砂糖的影響產生的結塊現象。”負責此項工作的亦莊海關查檢一科張文珊說。原因找到了，如何退運就變成了亟待解決的問題。海關在幫助企業風險分析的同時，研究了國際貨物退運法，細化法律法規和貿易合同，為企業找出一條清晰實用的退運鏈條。最終，該企業成功簽訂退運協議，挽回了約13萬美元的直接損失，維護了企業的合法權益及商業形象。   　　在新冠肺炎疫情的嚴重影響下，北京海關轄區內的出口食品生產企業面臨著不同程度的復工復產壓力和出口業務受阻問題。北京海關第一時間將全關區出口食品生產企業列為全流程跟進幫扶對象。“為了更好為企業做好知心化和貼心化的指導和服務，我們采取了微應用云應用措施、企業協調員制度、政策實時推送以及一對一對外注冊推薦等多維度服務模式，幫扶企業共克時艱。”北京海關企業管理處處長孟伯宇說。   　　北京海關以信息化手段為支撐，以“零延時”為目標，認真做好出口食品生產企業的備案工作 ，對申請備案的出口食品生產企業全面實施“互聯網+海關”線上辦理，并選派專人全天候受理相關業務。此外，該關還主動設立“固定電話應答+個人手機公開+微信服務在線”的24小時咨詢服務體系，做企業的貼心人。（張文珊、王玲玲/文） 日期：2020-05-17