ITSS

過了ITSS運維能力成熟度三級后，申請二級沒通過，需要重新申請三級嗎？

其實不需要，三級升二級時評審未通過，可接受降級（保留三級）或申請三個月整改，整改期滿后由評估機構重新申報；仍未通過評審和確認的二級申請單位，可接受降級（保留三級）或申請六個月整改，整改期滿后由評估機構重新申報；連續三次未通過評審和確認的二級申請單位，只能降級（保留三級）或重新申請評估。

ITSS服務項目經理培訓

ITSS服務項目經理培訓主要從服務、項目和經理三個角度出發，結合ITSS服務標準，培養學員具備IT服務的基本意識和技能。

首先，在服務方面，培訓課程會學員如何規劃和提供滿足客戶需求的服務，包括了解客戶的需求、制定服務計劃、提供服務實施和支持等方面的知識和技能。

其次，在項目方面，培訓課程會學員如何進行項目的規劃、執行和監控，包括項目需求分析、項目計劃制定、項目執行和控制等方面的知識和技能。

ITSS

ITSS是信息技術服務標準，它代表著一套IT服務領域的標準庫，旨在提高信息技術服務質量。ITSS的生命周期包括規劃設計、部署實施、服務運營、持續改進和監督管理五個階段，每個階段都有其特定的任務和目標。

ITSS是一個立體化的體系，其標準從基礎評價標準、管理控制標準到咨詢、集成實施、運維等實現了圍繞信息技術服務各方面的系列標準。這些標準不僅在基礎、治理、管理、行業應用等方面實現了融合，同時也充分體現了信息技術服務能力中心要素在各個層面的應用。

ITSS服務經理介紹

ITSS服務經理是全方面負責ITSS服務的管理人員，負責服務的提供、培訓、監控、維護以及服務的進一步發展。ITSS服務經理需要具備服務提供、項目管理和人員管理的技能，同時還需要對IT服務行業有深入的理解和經驗。

ITSS服務經理的主要職責包括：

1. 負責服務的提供：ITSS服務經理需要組織和管理服務的提供，保證服務的質量和連續性。需要確保服務團隊具備必要的技能和知識，以提供高質量的IT服務。

2. 負責服務的質量：ITSS服務經理需要關注服務質量，建立并實施服務質量和標準，并確保服務滿足客戶的需求。需要建立有效的質量管理體系，并實施質量控制和改進措施。

3. 負責服務的培訓：ITSS服務經理需要為服務團隊提供必要的培訓和教育，以確保具備必要的技能和知識，并提供高質量的IT服務。

4. 負責服務的監控和維護：ITSS服務經理需要建立并實施有效的監控和維護計劃，以確保服務的穩定性和可靠性。需要監控服務的使用情況，及時發現并解決問題，確保服務的正常運行。

5. 負責服務的進一步發展：ITSS服務經理需要不斷改進和優化服務，以適應業務需求的變化和技術的進步。需要分析業務需求，評估新技術的影響，推動服務的創新和發展。

總之，ITSS服務經理是IT服務管理領域的重要角色，需要具備全方面的技能和知識，能夠全方面負責ITSS服務的提供、管理和發展。