ITSS

體系的提出主要從產業發展、服務管控、業務形態、實現方式和行業應用等幾個方面考慮，分為基礎標準、服務管控標準、服務外包標準、業務標準、安全標準、行業應用標準。

業務標準按業務類型分為面向IT的服務標準（咨詢設計標準、集成實施標準和運行維護標準）和IT驅動的服務標準（服務運營標準），按標準編寫目的分為通用要求、服務規范和實施指南，其中通用要求是對各業務類型的基本能力要素的要求，服務規范是對服務內容和行為的規范，實施指南是對服務的落地指導；

ITSS的重要性

使用ITSS，對IT服務供需雙方來講，將帶來以下潛在收益：

對IT服務需方：提升IT服務質量：通過量化和監控用戶滿意度，IT服務需方可以更好地控制和提升用戶滿意度，從而有助于全方面提升服務質量。優化IT服務成本：不可預測的支出往往導致服務成本頻繁變動，同時也意味著難以持續控制并降低IT服務成本，通過使用ITSS，將有助于量化服務成本，從而達到優化成本的目的。

ITSS符合性評估的優勢

ITSS符合性評估的優勢有很多方面。

1. 提升運維業務收入：隨著ITSS的宣貫和推廣，越來越多的需方企業開始認可ITSS認證并作為選擇服務供應商的一項條件。獲得ITSS認證能為企業帶來更多的商業機會，獲得更多的服務收入。

2.降低運維服務成本：通過引入ITSS，運維服務企業可以以運維服務業務目標為導向，建立量化的、流程化的運維服務管理體系。分析運維服務過程，平衡資源配置，提升運維服務效率，從而降低運維服務成本。

3. 促進企業創新：通過引入ITSS，企業員工將建立以客戶需求和服務為導向的服務意識。

綜上所述，ITSS符合性評估的優勢主要集中在提升運維業務收入、降低運維服務成本、促進企業創新；這些優勢將有助于企業更好地開展運維業務，提高服務質量和效率，從而實現長期穩定的發展。