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積分并不是單獨存在的,往往是成體系存在,企業單靠發放積分,是無法完成銷售額爆發式增長。搭建積分商城,讓企業發放的積分變得有價值,才可以達到激勵客戶消費的目的。
企業可以通過設置合理的積分獲取與兌換規則,多途徑展示積分商城福利,進而引導新客完成首筆訂單,并刺激多次復購,同時也可以調動客戶獲取積分的積極性,增強用戶粘性。
你可以參考下支付寶會員積分兌換頁面,上邊不僅可以兌換各種實物商品,也可以兌換很多數字商品,比如音影會員、話費充值、優惠券、打折券等等。對很多商家來說,用戶兌換實物商品,還需要解決物流售后問題,對供應鏈要求很高,而數字商品就沒有這個煩惱,而且用戶也非常喜歡。
出于成本考慮,很多企業會選擇和一些服務商合作,比如福祿聚采商城。這是一個專為企業提供各類商品的企業購平臺,上邊有QQ音樂、愛奇藝、優酷、WPS以及打車券、外賣券等文娛、生活服務類數字商品,能很好地解決企業會員商城中遇到的供應鏈問題。
積分的消耗:積分消耗的形式非常靈活多樣,比如兌換禮品、兌換卡券、積分抵現或積分兌換游戲資格等。但需要注意,除了對積分的消耗方式進行設計,別忘了設計基本規則,比如要規定不能兌換的特殊商品,規定積分的有效期,也包括積分的凍結和扣除規則。
積分權益:積分之所以能夠達成對用戶的管理功能,重要的就是積分權益兌換的功能。很多銀行在app中搭建積分商城,用戶可以在商城中選擇自己中意的實物產品,銀行也會根據自己的用戶畫像選擇合適的權益產品,比如話費券、酒店集團積分、酒店住宿、自助餐、SPA服務等機酒權益。