到電梯之前，乘客是要看看是不是有停梯檢修的標志，當電梯在維修的時候，是會掛這個標志，乘客是不能乘坐。電梯在運行的時候有故障，乘客是不能驚慌，是要按好對講、警鈴按鈕，從而是可以通知維修人員來救援，是不能亂按。萬一被困電梯，首先應冷靜呼救，同時保持體力，等待救援。可用電梯內的電話或對講機向有關方面求救，還可按下警鈴報警。在有手機信號的電梯里，可用手機求救。

電梯的基本參數主要有額定載重量、可乘人數、額定速度、轎廂外廓尺寸和井道型式等。只要該按鈕燈亮，則說明你的選層已被記錄。電梯在運行的時候有故障，乘客是不能驚慌，是要按好對講、警鈴按鈕，從而是可以通知維修人員來救援，是不能亂按。在乘梯樓層電梯入口處，根據自己上行或下行的需要，按上方向或下方向箭頭按鈕，只要按鈕上的燈亮，就說明你的呼叫已被記錄，只要等待電梯到來即可。

電梯在運行的時候有故障，乘客是不能驚慌，是要按好對講、警鈴按鈕，從而是可以通知維修人員來救援，是不能亂按。使用電梯不能頂阻電梯門，當電梯門是快關上的時候，是不能強制的沖進電梯，避免電梯關門，是不能一只腳在里面，一只腳在外面停留，因為避免受到損傷。電梯到達開門后，先讓轎廂內人員走出電梯，然后呼梯者再進入電梯轎廂。進入轎廂后，根據你需要到達的樓層，按下轎廂內操縱盤上相應的數字按鈕。