數字化運維的發展

數字技術的快速發展和普及應用正在影響政治、經濟、社會等各個層面的轉型發展，激發了大量的應用場景需求，反過來又帶來相應的合規性和規范性限制。

企業的商業模式越來越以客戶為導向，基于供應鏈、價值鏈的運營機制和基于大數據、智能化的決策方式，企業的管理主題、管理方法和管理工具都在發生劇烈變化。

與傳統信息化聚焦于提升管理效率不同，數字化轉型更是一場從內到外的變革：從服務于具體業務到服務于商業模式的變化，從強調面向職能到強調面向場景，從突出功能強大到突出引擎構建能力，從突出技術性能到突出用戶體驗，從強調流程貫通到強調數據整合。

數字化運維橫向賦能

傳統信息化建設滿足對于業務管理的同時也產生出大量的數據孤島。打通應用線，實現數據匯集融合是數據對業務系統和應用的賦能。

我們現在的企業廣泛通過ERP構建企業資源管理，MES構建生產計劃管理，PLM實現產品全生命周期管理，SCM供應鏈管理，BOM實現物料集中管理等等等。

這些都是業務系統，都在產生大量的數據。如果ERP的訂單管理與MES生產排期相結合就有可能實現零庫存；如果產品故障數據對應了PLM中準確的部件代碼并與SCM供應鏈打通，就可以對供應商的產品品質做評估從而優勝劣汰。

數字化運維的價值

“先研發之憂而憂，后業務之樂而樂；起早與貪黑齊飛，調休共假期待定”，這就是我們對傳統運維的固有認知。

傳統IT運維工作可以用“背鍋俠”來形容，很多企業的系統出現故障，時間總是找運維部門解決問題。作為“互聯網消防兵”，運維工作通常為忙碌，就如像消防員一樣，時刻保持警惕，準備著救急救火。

但伴隨著數字化轉型的深入，企業的應用系統越來越多，越來越復雜，傳統的IT系統與保障方式已不能適應新需求的變化。能夠讓運維產生更多價值，提升運維人員效率的數字化運維呼之欲出。

數字化運維對企業有什么好處？

1.數字化要求更快的響應速度，由此必然帶來效率的提升。信息化只是通過將數據錄入到計算機，有限提升工作效率；而數字化直接完成了業務的在線化，使許多工作都可以交由機器自動完成，從而在大幅度上降低失誤、提升效率。

2.數字化推動了企業運營模式的顛覆式變革。基于網絡，企業可以直接與客戶建立連接，建立真正以客戶為中心的運營模式。例如：通過大眾點評，企業可以實現與客戶間去中介化的溝通與交流，用戶的線上好評與口碑降低了因渠道不通暢導致的信息不對稱，推動企業以客戶為中心，不斷完善服務并提升服務質量。

3.數字化還推動了企業商業模式的創新與重塑。