ITSS

過了ITSS運(yùn)維能力成熟度三級后，申請二級沒通過，需要重新申請三級嗎？

其實(shí)不需要，三級升二級時(shí)評審未通過，可接受降級（保留三級）或申請三個月整改，整改期滿后由評估機(jī)構(gòu)重新申報(bào)；仍未通過評審和確認(rèn)的二級申請單位，可接受降級（保留三級）或申請六個月整改，整改期滿后由評估機(jī)構(gòu)重新申報(bào)；連續(xù)三次未通過評審和確認(rèn)的二級申請單位，只能降級（保留三級）或重新申請?jiān)u估。

ITSS服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)

ITSS服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)主要從服務(wù)、項(xiàng)目和經(jīng)理三個角度出發(fā)，結(jié)合ITSS服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，培養(yǎng)學(xué)員具備IT服務(wù)的基本意識和技能。

首先，在服務(wù)方面，培訓(xùn)課程會學(xué)員如何規(guī)劃和提供滿足客戶需求的服務(wù)，包括了解客戶的需求、制定服務(wù)計(jì)劃、提供服務(wù)實(shí)施和支持等方面的知識和技能。

其次，在項(xiàng)目方面，培訓(xùn)課程會學(xué)員如何進(jìn)行項(xiàng)目的規(guī)劃、執(zhí)行和監(jiān)控，包括項(xiàng)目需求分析、項(xiàng)目計(jì)劃制定、項(xiàng)目執(zhí)行和控制等方面的知識和技能。

ITSS的重要性

ITSS符合性評估的重要性主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1. 直接經(jīng)濟(jì)效益：隨著ITSS標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)一步推廣，IT運(yùn)維服務(wù)需求單位逐漸開始將ITSS認(rèn)證和貫標(biāo)作為選擇IT合作伙伴的硬性標(biāo)準(zhǔn)。通過ITSS合規(guī)性評估將為企業(yè)帶來更多的商業(yè)機(jī)會，從服務(wù)銷售金額上可以體現(xiàn)直接的經(jīng)濟(jì)效益。

2. 廣告效益：通過ITSS符合性評估，對于IT運(yùn)維服務(wù)供方在行業(yè)內(nèi)的宣傳作用大大增強(qiáng)。一方面可以增強(qiáng)客戶選擇合作伙伴的決心，另一方面也可以增強(qiáng)企業(yè)提供優(yōu)良品質(zhì)IT服務(wù)的信心。

3. 服務(wù)效率：企業(yè)在衡量服務(wù)效率時(shí)，往往缺少抓手，通過引入ITSS標(biāo)準(zhǔn)，可以實(shí)現(xiàn)量化服務(wù)的管理。通過流程執(zhí)行，積累服務(wù)數(shù)據(jù)，管理視圖顯示。