通的競爭對手一般只有ISO9001證書, 只能說明自己的產品質量好，卻很難證明自己的售后服務也好,拿到商品售后服務證書可以在競爭中更好的展示企業(yè)的能力。對企業(yè)的作用：通過符合性評定與對企業(yè)服務特性的深度挖掘，提供給企業(yè)以改進服務的信息，激發(fā)企業(yè)提升服務質量和管理水平，爭做，提升市場競爭力。2006年國家頒布了《商品售后服務評價體系》行業(yè)標準，并于2011年上升為。商品售后服務認證，就是依據《商品售后服務評價體系》（GB/T27922），通過對企業(yè)商品售后服務能力進行星級評價并頒發(fā)認證證書來對企業(yè)商品售后服務能力進行評價的服務認證活動。

商品售后服務認證目前已經開始作為政府采信的門檻，涉及大型項目招標、政府采購、政府質量獎評選等,提前認證可在參與上述活動中占得先機。清潔行業(yè)經營服務認證通過采用SB/T 10595-2011《清潔行業(yè)經營服務評價》標準，對清潔行業(yè)經營服務質量進行綜合評價，提高清潔行業(yè)的技術水平和項目管理水平，促進清潔行業(yè)的有序發(fā)展。清潔行業(yè)經營服務認證是服務認證的一種，與其他服務認證不同，清潔行業(yè)經營服務認證不做星級劃分，發(fā)放統一的服務認證證書。服務認證是針對服務的認證，所稱認證，是指由認證機構證明產品、服務、管理體系符合相關技術規(guī)范、相關技術規(guī)范的強制性要求或者標準的合格評定活動。

認證的證明方式有認證證書和認證標志；認證是第三方從事的活動。所以服務認證證書具有一定的性，獲得服務認證證書的企業(yè)，能證明其在全行業(yè)范圍內的服務性。還有一類認證是產品認證，是對產品的理化特性等進行認證（是否達到了某項技術指標，如電氣特性、殘留量等），如3C認證、認證等，頒發(fā)“產品認證證書”。質量管理體系認證不能使用認證標志。