法律咨詢的咨詢原則：

1.避免激化矛盾，盡量減少當事人的困擾和麻煩；激化本來不激烈的矛盾不符合當事人的根本利益，也嚴重違反了律師的職業道德。

2.對有關部門與群眾矛盾方面的咨詢要持慎重態度，要講明利弊，做好疏導工作，防止事態擴大；

3.對當事人決策方面的咨詢要注意從正反兩方面分析利害得失，要為當事人提供可行參考意見，但不應代替當事人進行決策，從而避免相應法律風險；

回答步驟律師回答法律咨詢，應當遵循如下步驟：

1.登記詢問人基本情況對某些重大問題或案件的咨詢，如詢問人拒絕公開身份不同意登記的，律師可以不予解答。

2.聽取詢問人陳述

2.1注意耐心弄清問題來龍去脈；

2.2關鍵情節和細節要作必要記錄；

2.3聽準問題的焦點、關鍵和實質。

3.注意觀察詢問人精神狀態對感情過激者要善于穩定其情緒，弄清其真實意圖，找出問題癥結所在。

法律咨詢的收費標準

實行市場調節的律師服務收費，由律師事務所與委托人協商確定。

相關部門制定的律師服務收費應當充分考慮當地經濟發展水平、社會承受能力和律師業的長遠發展，收費標準按照補償律師服務社會平均成本，加合理利潤與法定稅金確定。

實行風險代理收費，高收費金額不得高于收費合同約定標的額的30%。相關部門指導，各地各律師不一。

當事人在咨詢法律問題問題指引（此處盡量用通俗說法）：

①你期待此處咨詢帶來的結果？解決疑惑、明確權益并清楚下一步怎么做，還是隨便問問？

②弄清楚你的核1心訴求是什么？也就是簡要一兩句話說明你需要律師為你提供什么服務。

③相關案情？在律師的引導下，把事情的經過簡要做一些陳述（人物、時間、地點、事件）。

④相關證據？能夠佐證你所描述案件事實的錄音1錄像、照片、聊天記錄或合同、收據借條等。

⑤案件進度？你是起訴方還是應訴方，做了哪些努力，目前有何進展，主要困難在哪里。

⑥法律問題？如果沒有概念，無外乎是如何保障你的權益，法律上有哪些救濟渠道、方法。

⑦緊迫性如何？希望什么時候能與律師約見，到律所具體詢價、簽約，授權委托。