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物業保安服務的對象是業主,保安如何用的保安服務,與業主建立互相理解,互相支持,和諧協調的關系,是物業保安必須認真對待和解決的問題。如何與業主搞好關系呢?
要靠平時良好的崗位形象,自然的微笑服務,親切和藹的語言溝通,一個眼神,一聲問好,一臉微笑,把周到細致的服務傳遞給業主,真正做到全心全意為業主服務。當業主遇到困難的時候,保安員要想業主之所想,急業主之所急,在力所能及的范圍內,傾力相助,對待小區中的老、弱、病、殘者,更應在許多人認為不起眼的小事做起,給予細心、周到的服務。只有這樣,忠誠服務必有回報,業主會把小區內的保安當作自己的親人一樣對待,保安工作就如魚得水。
隨著國內保安服務行業的市場不斷開放,及社會經濟的不斷發展,保安服務公司在發展過程中面臨的保安行業整體環境、生態也在不斷改變。總體來說,當前形勢不是很樂觀的,保安服務公司的生存發展也面臨著嚴峻的挑戰;
一、隨著國家經濟飛速發展,法律法規不斷健全,人們的生活水平不斷提高,不發分子逐步減少,保安作用發揮不明顯。
第二、當前經濟大環境、經濟形勢的調整對制造業、加工業和礦企的壓力很大,對保安服務公司的客戶產生了影響。
第三、當前保安服務市場處于相對飽和狀態,競爭也十分激烈,原有業務面臨挑戰,新業務開拓困難重重。
第四、其它分公司、小公司和勞務派遣相關單位,在與正規公司竟爭時惡意壓價,造成了整個行業不良循環(費用低—招聘人員素質低--工資低--工作效率低--客戶滿意度低--服務費低)。