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大型超市貨架上陳列的商品是非常豐富的,種類很齊全,可以滿足顧客的大部分需求,所以很多人會根據需求整理一份購物清單,去商場進行一次性采購。大型超市為顧客準備了大量商品,讓他們隨意挑選,滿足顧客選購需求。而便利店貨架上,則陳列了各種消耗性商品,例如零食,日用品,飲料,水果,煙酒等。這些都是快速消費品,顧客有時會避免麻煩,在附近直接購買,屬于那種看到了會想買的商品。在零售業普遍進入慢增長期之際,便利店一枝獨秀,增速快。
零售業是大限度地為消費者提供方便。這種方便要體現在商場的各個角落,各個細節之中,從代客禮品包裝、免費寄存,到提供嬰兒手推車,寄存處,商家在悄然間隨著時代進步。現在您逛商場,不僅體會著商家這種無處不在的服務項目,更體會到方便、快捷、舒適等現代的人文關愛,小到自動擦鞋機、手機充電站、吸煙室,大到會員俱樂部、顧客服務中心,可以說消費者越來越能在商場中找到上帝的感覺。這點在超市中體現得更加明顯,處處體現的“方顧客之便,盡顧客之想”的理念。
商品上架,開業促銷等等,很累。如果有一定的行業經驗的話,很多自營便利店老板,很多要么是干過配送公司業務員,要么是別家超市便利店的員工等等,因為熟悉便利店的基本業務流程,有好多資源可以隨時使用,也了解一部分業務的關鍵點,可以在每個環節都能降低一部分投資,這樣創業成功率就會高一點。具體籌備或者運營過程中,適當的借助外腦,對便利店進行輔助的經營咨詢,也是一種很好的辦法。比如前期籌備過程中,可以找做布局策劃的,就可以省時省力,加速開業籌備的過程。
數字化的便利店,將不再是一個單純的零售商,而是成為一個城市的基礎設施網絡。在這個設施上,可以疊加多種增值服務,給用戶更好的體驗,也將給便利店運營和發展帶來極大的想象空間。為了順應數字化轉型的趨勢,便利店企業也開始對物流系統進行升級:從訂單接收開始,WMS可以根據客戶訂單信息的歷史數據,預測單品單周期的訂單需求,進而做好采購和備貨作業;在路由規劃端,TMS可以根據歷史送貨準時率和來自互聯網的歷史路況信息實現智能化路線規劃。