通過用戶投訴了解網絡質量。尤其在網絡優化進行到一定階段時，通過路測或數據分析已較難發現網絡中的個別問題，此時通過可能無處不在的用戶通話所發現的問題，使我們進一步了解網絡服務狀況。結合場強測試或簡單的CQT測試，我們就可以發現問題的根源。該方法具有發現問題及時，針對性強等特點。信令分析主要是對有疑問的站點的A接口、Abis接口的數據進行跟蹤分析。通過對A接口采集數據分析，可以發現切換局數據不全(遺漏切換關系)、信令負荷、硬件故障(找出有問題的中繼或時隙)及話務量不均(部分數據定義錯誤、鏈路不暢等原因)等問題。

5G的無線網絡優化重點關注日常數據分析、問題定位,提高網絡性能。與4G相比,5G的無線網絡優化面臨更多挑戰。新技術、新UseCase(用例)及網絡架構演進,帶來網絡優化的高復雜度、高技能要求，行業門檻變得更高。上下行解耦等新技術的演進使得網絡優化難度呈線性增加。Massive MIMO(大規模分布式天線)與Beam forming(波束賦型)使得Pattern( 模式)組合超10000+RF(射頻),優化難度呈線性增加，2D到3D優化人工無法作業。

5G整體網絡優化方法可以從下面四個角度來看;一階段是初始優化，二階段是應急網絡優化，三和四個階段分別是持續優化和指導性優化。對于任何網絡優化，首先肯定是網絡工程建設，然后是干擾搜尋。干擾搜尋是極其重要的，一旦有干擾，網絡信號性能就會受限。在干擾搜尋期間，需要同步進行網絡質量比較并進行網絡監控。5G網絡初期的網絡優化工作，與5G網絡的實驗及部署相同、是一個搶跑的過程。

初始優化主要是部署之后的性能測試和性能調優。部署完畢后，常規的天線測量、射頻測量這些功能測試肯定是的，在此階段完成下行/上行數據測試、延遲測試等等。考慮到5G網絡復雜性很高，可以將網絡的下行方向調節至高數據速率，這樣也可以優化網絡配置以實現低延遲。優化階段——應急網絡優化主要進行故障排除以解決網絡中的問題。